|
|
| В чем преимущество роликовых направляющих? |
| Во всех выдвижных ящиках комодов и тумб используются надежные, металлические, роликовые направляющие фирмы Ferrari (Феррари). Они обеспечивают легкое и бесшумное скольжение, надежны в эксплуатации - выдерживают постоянные нагрузки и позволяют удерживать ящики в открытом положении. Для выдвижных ящиков малых размеров (менее 300 мм) с целью увеличения полезного объема емкости, применяются телескопические направляющие этой же фирмы. |
| Виды применяемых 4-х-шарнирных петель, их особенности? |
| Дверные петли фирм Ferrari (Феррари) и немецкой компании Hettich (Хеттих) выполнены из металла со специальным сверхустойчивым покрытием. Все комплектующие элементы петли находятся сразу в сборе, что обеспечивает быстрый и удобный монтаж. |
| Виды секретерных петель, их назначение? |
| Петли секретерные (производство Польша) предназначены для крепления дверей с горизонтальной осью вращения (секции барные, тумбы в прихожую), выполнены из металла со специальным сверхустойчивым покрытием. Все комплектующие элементы петель приходят в сборе. |
| На какое количество циклов открывания рассчитана фурнитура? |
| Петли на дверях, роликовые направляющие на тумбах и комодах рассчитаны на 20 000 циклов открывания (закрывания). |
| Для чего используются регулируемые опоры столов и тумб? |
| Регулируемые опоры столов, шкафов и тумб дают возможность выровнять положение изделия по горизонтали в пределах 20 мм. Эта возможность особенно актуальна на неровной поверхности. |
| Какие стяжки использует "Лотус"? |
Для сборки мебели используются:
- муфтовые стяжки;
- специальные эксцентриковые стяжки;
- конусные стяжки.
Стяжки из металла, с устойчивым покрытием на истирание. Стяжки обеспечивает жесткое и надежное крепление даже при интенсивной эксплуатации, и перемещении. При необходимости Вы можете производить многократную сборку и разборку мебели.
|
| Для чего применяются микролифты? |
| Для плавного открывания дверей с горизонтальными осями вращения, фиксирования створки двери в горизонтальном положении и с целью удерживания двери в вертикальном положении (для предотвращения самопроизвольного открывания дверей) используются микролифты. Изготовлены из металла, все комплектующие элементы находятся в собранном виде, что обеспечивает удобство сборки и монтажа. Производство стран - Италия (Ferrari) и Япония. |
| Опасно ли оргстекло для здоровья? |
| Оргстекло не опасно для здоровья, так как не содержит свободных летучих соединений опасных для человека. Все изделия с оргстеклом имеют гигиенический сертификат. |
| Что такое ДВП? Где оно используется? |
| Древесноволокнистые плиты, изготавливаются в процессе горячего прессования массы из древесных волокон, сформированных в виде ковра. Эти волокна получают путем пропарки и размола древесного сырья. Для улучшения эксплуатационных свойств в массу добавляют упрочняющие вещества (например, смолы). Плиты ДВП толщиной 3,2 мм используются в задних стенках шкафов и дне ящиков для придания жесткости конструкции. Лицевые поверхности имеют декоративные покрытия (тип древесины, цвет подобран под цвет каркаса изделия). Применяется только твердая ДВП. |
| Что такое МДФ? Где используются элементы из МДФ? |
| МДФ или ПСП (плита средней плотности) - это плитный материал, изготовленный из высушенных древесных волокон, обработанных связующими веществами (смолами) и последующим горячем прессованием и шлифовкой. МДФ используется в наружной отделке изделий в качестве декоративных элементов. Обратите внимание на спальни "Легенда", "Женева", гостиные "Самба", прихожие "Легенда". Применяется декор разного профиля и размеров сечения и цветового исполнения. |
| Для чего используются эластичные основания в кроватях, из чего они состоят и насколько они надежны? |
| В кровати используется ортопедическое основание, которое состоит из металлического каркаса и эластичных элементов, которые изготовлены из многослойного березового шпона. Такая конструкция кровати обеспечивает необходимый баланс между жесткостью и комфортом во время сна. |
| Почему можно сказать - мебель "Лотус" качественная "изнутри"? |
Мебель "Лотус" качественная "изнутри", так как:
- закупаются только высококачественные конструкционные материалы, фурнитура и комплектующие;
- строго соблюдаются технологии;
- жесткий контроль качества на каждой технологической операции;
- специалисты имеют многолетний опыт работы.
Во всех подразделениях компании действует принцип "Не принимай брак, не производи брак, не передавай брак".
|
| Как осуществляется контроль качества производства? |
| В компании создана служба качества, которая контролирует все производственные участки. Руководители цехов, подразделений и служб участвуют в контрольных сборках, имеют возможность увидеть возникающие недостатки и принять оперативные меры для их устранения. Все претензии от покупателей проходят тщательный анализ, выявляются общие замечания и по ним принимаются решения. |
| Что гарантирует качество производства? |
| Качество производства подтверждено многочисленными экспертизами. На продукцию есть все необходимые сертификаты ИЦМ ВПКТИМ РОСС, а экологичность мебели подтверждается Гигиеническими сертификатами. |
| Какую информацию обязан донести продавец до сведения покупателей? |
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан довести до сведения покупателей следующую информацию:
- Наименование товара (название);
- Фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) товара;
- Обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
- Сведение об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара;
- Правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- Цену, порядок и условия оплаты товара;
- Гарантийный срок;
- Срок службы;
- Сведения, подтверждающие соответствие товара установленным требованиям (сертификат качества, гигиенический сертификат);
- Способы, сроки, условия доставки и передачи товара покупателю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.
|
| Что такое гарантийное обслуживание? |
| Срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера. |
| В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание? |
| Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату. |
| Какой срок гарантийного обслуживания? |
| Качественные характеристики нашей мебели позволяют устанавливать достаточно длительный гарантийный срок на продукцию. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, дата указана в товарном чеке. На все изделия корпусной мебели установлен гарантийный срок 24 месяца (2 года), кровати 18 месяцев (1,5 года). |
| Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии? |
При обращении с выявленным браком составляется письменное заявление, и к нему прикладывается:
- Гарантийный талон;
- Товарный и кассовый чек;
- Бракованная деталь;
- В случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка.
|
| Какой срок устранения недостатков? |
| Замена брака производится силами продавца в течение 20 дней со дня поставки мебели. Деталь весом более 5 кг, доставляется в магазин транспортом продавца. |
|
|
 |
